রেফারেন্স

আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন

8kdd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন সংক্রান্ত প্রতিটি আইনি শর্ত এখানে স্পষ্টভাবে লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়—তাই এই পৃষ্ঠা মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

তথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিলেনদেন সংক্রান্ত আইনি দিকব্যবহারকারীর অধিকার
8kdd আমাদের আইনি নীতি খুলে দেখুন
তথ্য ও সুরক্ষা

আপনার তথ্য কীভাবে সামলাই দেখুন

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। তাই আমরা স্বচ্ছভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য কেন সংগ্রহ করি, কতদিন রাখি, এবং কীভাবে আপনি পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। নিচের পয়েন্টগুলো পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর ও ওয়ালেট তথ্য নিই। এগুলো কেবল পরিচয় যাচাই ও লেনদেন সম্পন্ন করতে ব্যবহৃত হয়। অপ্রয়োজনীয় তথ্য আমরা চাই না।

কুকি ব্যবহার

আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় আপনার সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। কুকি নিষ্ক্রিয় করলে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টে SSL এনক্রিপশন সক্রিয়। লগইনে OTP যাচাই আছে। কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ করলে আমরা সাথে সাথে সেশন বন্ধ করে আপনাকে জানাই।

তথ্য সংরক্ষণ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় নিশ্চিত করার পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সময়সীমার মধ্যে সম্পন্ন হবে।

যোগাযোগের দায়িত্ব

আইনি বা তথ্য সংক্রান্ত কোনো বিরোধ থাকলে প্রথমে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা শেষে আপনাকে লিখিত জানাব। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে আমরাই পরামর্শ দেব।

আইনি যোগাযোগ

নীতি সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে কোনো জিজ্ঞাসা থাকলে আমাদের সহায়তা দল আপনার জন্য প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত আইনি অনুরোধ, তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, অথবা শর্তাবলি নিয়ে স্পষ্টীকরণ—সবই আমরা সামলাই। bKash বা Nagad লেনদেন নিয়ে কোনো বিরোধ থাকলে সরাসরি আমাদের জানান, আমরা তদন্ত শুরু করব।

লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটে আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের দল আপনার শর্তাবলি সংক্রান্ত জিজ্ঞাসার উত্তর দেবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট নীতির অংশ সরাসরি শেয়ার করবে।
ইমেইল সহায়তা আইনি অনুরোধ বা তথ্য সংশোধনের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে লিখিত উত্তর দেব যাতে আপনার রেকর্ডে থাকে। জটিল বিষয়ে এটি সবচেয়ে কার্যকর পথ।
অ্যাকাউন্ট নোটিফিকেশন শর্তাবলি বা নীতি হালনাগাদ হলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সরাসরি নোটিফিকেশন পাঠাই। মোবাইলে প্রবেশ করলেই দেখতে পাবেন কোনো পরিবর্তন হয়েছে কিনা—আলাদা করে খুঁজতে হবে না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর পান

নিচে আমরা আইনি নীতি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্ট শর্তাবলি নিয়ে সবচেয়ে বেশি আসা প্রশ্নগুলোর উত্তর দিয়েছি। এখানে না পেলে আমাদের সহায়তায় সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

না। আমরা আপনার তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়ায় ব্যবহার হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রদানকারী তাদের নিজস্ব নীতি অনুসরণ করে।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ ও ব্যবহার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। আপনার এখতিয়ারে এই ধরনের সেবা নিষিদ্ধ হলে অ্যাকাউন্ট না খোলাই ভালো। দায়িত্ব আপনার নিজের।

আমরা শর্তাবলি হালনাগাদ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠাই। মোবাইলে লগইন করলেই দেখতে পাবেন। ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন শর্তে সম্মতি ধরে নেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় নিশ্চিত করে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

কুকি আপনার সেশন ও মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা ঠিক রাখতে সাহায্য করে। বন্ধ করলে বারবার লগইন করতে হতে পারে এবং কিছু পৃষ্ঠার লোডিং ধীর হতে পারে।

সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা লেনদেনের রেকর্ড পর্যালোচনা করে আপনাকে লিখিত জানাব। ওয়ালেট প্রদানকারীর সাথেও প্রয়োজনে যোগাযোগ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কিছু রেকর্ড রাখা হতে পারে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে। তারপর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

আমরা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করলে সেশন বন্ধ করে আপনাকে OTP-র মাধ্যমে জানাই। দ্রুত পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং সহায়তায় রিপোর্ট করুন—আমরা তদন্ত করব।

প্রথমে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে বিস্তারিত লিখে পাঠান। আমরা অভ্যন্তরীণ পর্যালোচনা করে নির্ধারিত সময়ে লিখিত উত্তর দেব। সমাধান না হলে পরবর্তী পদক্ষেপ সম্পর্কে পরামর্শ পাবেন।

Rocket-সহ সব মোবাইল ওয়ালেটে আমাদের সাধারণ শর্তাবলি প্রযোজ্য। তবে Rocket-এর নিজস্ব সেবা শর্ত আপনার উপর প্রযোজ্য থাকবে। দুটোই মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।